Términos del servicio

1. Aceptación de estas condiciones

Usar el servicio supone aceptar estas condiciones.

Aplican a todo el que entra: al personal de la Residencia que trabaja con el panel y al estudiante que contesta la encuesta con el código que le ha dado su Residencia.

2. Qué es el servicio

WeMates empareja compañeros de habitación en residencias de estudiantes. Son tres piezas:

• Una encuesta de 20 preguntas de conducta y 5 preguntas abiertas, que el estudiante contesta con su código de reserva, sin dar nombre ni correo.
• Un motor de emparejamiento que convierte cada respuesta en un perfil de 20 dimensiones y compara a la vez todas las parejas posibles del edificio, no una detrás de otra.
• Un panel de gestión donde la Residencia carga su lista de estudiantes y su inventario de habitaciones, revisa el resultado habitación por habitación y decide.

El motor respeta como condiciones las reglas que fija la Residencia: el género según su política, un idioma en común, quién repite habitación del curso anterior y las parejas que ya vengan hechas. Cuando un estudiante no tiene ninguna pareja razonable, se queda en individual antes que ir forzado.

Lo que el panel muestra son propuestas. Ninguna asignación surte efecto hasta que una persona de la Residencia la aprueba, y puede intercambiar, bloquear o rehacer cualquiera de ellas.

3. Uso del servicio

El servicio se usa conforme a la ley y a estas condiciones. En concreto:

• Contestar la encuesta con sinceridad. Es lo que hace que el emparejamiento funcione: las respuestas de cada estudiante son la materia prima de su resultado y del de la persona con la que acabe compartiendo.
• Mantener los códigos de reserva y las credenciales del panel en manos de quien le corresponde.
• Usar la plataforma tal como se entrega: sin ingeniería inversa, descompilación ni manipulación del motor de emparejamiento, y sin eludir los controles de acceso ni interferir en el funcionamiento o la seguridad del servicio.
• La Residencia introduce en la plataforma únicamente datos de estudiantes que tiene derecho a tratar, habiendo cumplido con ellos sus obligaciones de información y, cuando proceda, de consentimiento.

Si detectamos un uso que ponga en riesgo los datos o el funcionamiento del servicio, podemos suspender el acceso afectado para protegerlo, y lo comunicamos a la Residencia cuanto antes.

4. Los datos: quién responde de qué

El reparto de papeles es el mismo que describe la política de privacidad. Respecto de los datos de la encuesta de sus estudiantes, la Residencia es el responsable del tratamiento y WeMates actúa como encargado, tratándolos según sus instrucciones documentadas y al amparo de un contrato de encargo de tratamiento. WeMates es responsable del tratamiento únicamente de su propia web, del formulario de contacto y de las cuentas del personal que usa el panel.

La lista de estudiantes, el inventario de habitaciones y las respuestas de la encuesta siguen siendo de la Residencia. WeMates no adquiere su titularidad: los trata para prestar el servicio y, terminado el alojamiento y en los plazos de la política de privacidad, los suprime o los anonimiza de forma irreversible para estadística agregada, con la autorización expresa recogida en el contrato de encargo.

Cada Residencia ve únicamente sus propios datos. El aislamiento está impuesto en la base de datos, no depende de que nadie se acuerde de respetarlo.

El detalle completo —qué se recoge, con qué base jurídica, quién lo trata y cuánto se conserva— está en la política de privacidad.

5. Propiedad intelectual

El software, el motor de emparejamiento, la encuesta y sus escalas, el panel, los textos, el diseño y la marca WeMates son de WeMates y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable.

Usar el servicio no transfiere ninguno de esos derechos. La Residencia obtiene un derecho de uso no exclusivo, no transferible y limitado a la vigencia de su contrato. Para reproducirlos, distribuirlos o crear obras derivadas hace falta nuestro permiso previo por escrito.

6. El alcance de nuestras recomendaciones

WeMates propone y la Residencia decide. El motor calcula la compatibilidad con un modelo estadístico sobre las respuestas de la encuesta, y lo que entrega son propuestas razonadas, no asignaciones definitivas: el personal de la Residencia las revisa habitación por habitación y puede intercambiar, bloquear o rehacer cualquiera antes de que surtan efecto. El reparto final lo decide la Residencia, y la responsabilidad de esa decisión es suya.

Siendo eso lo que es —una herramienta de apoyo a la decisión, y no la única base sobre la que repartir las habitaciones—, el servicio se presta «tal cual» y según disponibilidad: más allá de las garantías que imponga la ley, no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida ni que una pareja concreta dé lugar a una convivencia armoniosa.

7. Responsabilidad

Respondemos de los daños directos que causemos en la prestación del servicio, conforme a la ley y a lo pactado en el contrato con la Residencia. Más allá de eso, y en la medida máxima que permita la ley aplicable, WeMates no responde de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del servicio o relacionados con él —entre otros, los conflictos entre compañeros de habitación, las disputas sobre el contrato de alojamiento, el lucro cesante o el daño reputacional— incluso si se nos hubiera advertido de que podían producirse.

Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación derivada de estas condiciones o del servicio no excederá de las cantidades que la Residencia haya abonado a WeMates en los doce meses anteriores a la reclamación.

Si un hecho ajeno a nuestro control razonable —la caída de un proveedor de alojamiento o de las redes de comunicación, por ejemplo— impide prestar el servicio, nuestras obligaciones quedan en suspenso mientras dure, y lo comunicamos a la Residencia cuanto antes.

Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permite limitar —en particular la derivada de dolo o culpa grave— ni los derechos que correspondan con carácter imperativo a quien use el servicio como consumidor.

8. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia sobre ellas o sobre el uso del servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona (España), salvo que una norma imperativa determine otro fuero.

9. Interpretación de estas condiciones

Si un juzgado o una autoridad declarase inválida o inaplicable alguna de estas condiciones, el resto sigue en vigor, y la condición afectada se interpreta en el sentido más próximo a su finalidad que sí resulte válido.

Estas condiciones se publican en español y en inglés. Si las dos versiones difieren, prevalece la española.

10. Cambios en estas condiciones

El servicio se mejora de forma continua, y estas condiciones se actualizan cuando hace falta. Los cambios relevantes se comunican a la Residencia y se publican en esta página, con la fecha de la parte superior al día. Seguir usando el servicio después de ese aviso supone aceptar la versión nueva.

11. Contacto

¿Preguntas sobre estas condiciones? Escríbenos a info@wemates.es.